Allmänna villkor – för nyttjandet av EcoSlugs tjänster och produkter
1. Allmänt
1.1 Dessa Allmänna Villkor gäller mellan EcoSlug AB, organisationsnummer 559484-5405, och fysisk eller juridisk person som köper eller abonnerar på en eller flera av EcoSlugs tjänster (”Kunden”).
1.2 EcoSlug erbjuder tjänster inom biologisk och ekologisk bekämpning av skadedjur, inklusive behandling med nematoder och andra godkända metoder (”Tjänst/Tjänster”). Detaljer om EcoSlugs tjänsteutbud och omfattning framgår på EcoSlugs hemsida (ecoslug.se) eller kan fås via kundtjänst.
1.3 Avtalet mellan EcoSlug och Kunden (”Avtalet”) består av:
- (i) specifika villkor för Tjänsten inklusive pris och omfattning (”Beställningsvillkor”),
- (ii) eventuella särskilda villkor för beställda Tjänster (”Särskilda Villkor”),
- (iii) dessa Allmänna Villkor,
- (iv) gällande prislista vid avtalstidpunkten.
Vid motstridigheter gäller dokumenten i ovanstående ordning.
1.4 Avtalet träder i kraft när Kunden beställer Tjänsten via EcoSlugs webbplats, telefon eller annat godkänt beställningssätt.
1.5 Vid var tid gällande allmänna och särskilda villkor samt prislistor finns tillgängliga på EcoSlugs hemsida.
1.6 EcoSlug förbehåller sig rätten att utföra kreditkontroll av Kunden. Vid otillräcklig kreditvärdighet har EcoSlug rätt att neka Avtalet eller avsluta det med omedelbar verkan.
2. Ångerrätt och Returpolicy
2.1 Ångerrätt
Kunden har rätt att frånträda Avtalet inom fjorton (14) dagar från Avtalets ingående (”Ångerfristen”) i enlighet med distansavtalslagen, om avtalet ingåtts på distans eller utanför affärslokal.
- För att nyttja ångerrätten ska Kunden meddela EcoSlug skriftligen via kundtjänst, e-post eller brev.
2.2 Villkor för återbetalning
- Om Kunden åberopar ångerrätten innan någon tjänst har utförts, återbetalar EcoSlug hela det belopp som Kunden betalat, inklusive eventuell bokningsavgift.
- Om behandling redan har påbörjats innan ångerrätten nyttjats, debiteras Kunden för det arbete som utförts enligt överenskommet pris.
2.3 Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte:
- Företagskunder.
- Tjänster som har fullgjorts inom Ångerfristen med uttryckligt godkännande från Kunden.
2.4 Retur av produkter
Om fysisk produkt ingår i Tjänsten, exempelvis som del av ett abonnemang, gäller följande:
- Produkten måste returneras i oförändrat skick, obruten förpackning och inom fjorton (14) dagar från mottagandet.
- Kunden står för returfrakten, om inget annat avtalats.
2.5 Återbetalning
Återbetalning sker inom fjorton (14) dagar från det att EcoSlug mottagit och godkänt Kundens retur eller meddelande om ånger.
3. Leverans av Tjänst
3.1 EcoSlug levererar Tjänsten enligt de perioder eller startdatum som anges i orderbekräftelsen. Behandlingar utförs enligt EcoSlugs planerade säsongsschema om inte annat avtalats.
3.2 Kunden ansvarar för att ge EcoSlug tillträde till behandlingsområdet och att tomten är fri från hinder som kan försvåra behandlingen.
4. Användning av Tjänsten
4.1 Kunden är skyldig att följa EcoSlugs anvisningar för att säkerställa optimal effekt av Tjänsten.
4.2 EcoSlug ansvarar inte för resultatet av Tjänsten om Kunden inte följer givna råd eller om yttre faktorer påverkar behandlingen, t.ex. extremt väder.
5. Ersättning och Betalning
5.1 Kunden ska betala enligt de avgifter som anges i Beställningsvillkoren. Fasta avgifter faktureras förskottsvis och ska betalas senast på fakturans förfallodag.
5.2 Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuella påminnelseavgifter.
5.3 EcoSlug förbehåller sig rätten att avbryta eller skjuta upp leverans av Tjänsten vid utebliven betalning.
6. Ansvarsbegränsning
6.1 EcoSlug ansvarar endast för direkta skador som orsakats av grov vårdslöshet. EcoSlug ansvarar inte för indirekta skador, exempelvis ekonomiska förluster eller uteblivna resultat.
6.2 EcoSlug är inte ansvarigt för skador som uppkommer till följd av omständigheter utanför EcoSlugs kontroll, t.ex. extremt väder, myndighetsbeslut eller force majeure.
7. Personuppgifter
7.1 EcoSlug behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Mer information finns i EcoSlugs integritetspolicy på ecoslug.se.
8. Avtalstid och Uppsägning
8.1 Om inte annat avtalats gäller Avtalet tillsvidare med en uppsägningstid på tre (3) månader.
8.2 EcoSlug har rätt att avsluta Avtalet med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott från Kundens sida.
9. Ändring av Villkor
9.1 EcoSlug förbehåller sig rätten att ändra dessa Allmänna Villkor. Ändringar meddelas Kunden minst en (1) månad innan de träder i kraft.
9.2 Kunden har rätt att säga upp Avtalet om Kunden inte accepterar de ändrade villkoren.
10. Tvist
10.1 Tvist mellan EcoSlug och Kunden ska i första hand lösas genom förhandling. Om detta inte lyckas ska tvisten avgöras enligt svensk lag i allmän domstol.
Genom att använda EcoSlugs tjänster och produkter godkänner du dessa allmänna villkor.