Få snabb hjälp med dina frågor
Här har vi samlat några av de vanligaste frågorna som våra kunder ställer till vår kundsupport. Dessa frågor och svar är tänkta att ge dig snabba lösningar och vägledning kring våra tjänster, produkter och bokningsprocessen.
Hur lång tid tar en behandling och när ser jag resultat?
Behandlingen utförs vanligtvis inom 15 – 90 minuter, beroende på trädgårdens storlek. Resultaten märks inom någon dag, och full effekt ses ofta inom en till två veckor, beroende på snigelpopulationen och behandlingstypen.
Hur vet jag om jag ska välja abonnemang eller engångsbehandling?
Om du har ett återkommande problem med sniglar rekommenderar vi vårt abonnemang för kontinuerlig snigelkontroll. För akuta problem eller mindre snigelbekämpning kan en engångsbehandling vara tillräcklig. Vår kundsupport hjälper dig gärna att välja den lösning som passar dig bäst.
Är EcoSlugs produkter säkra för husdjur och barn?
Ja, våra biologiska medel som nematoder och järnfosfat är helt ofarliga för både husdjur och barn. De är naturliga och giftfria, vilket gör dem säkra för användning i hemträdgårdar och runt familjen.
Hur kan jag ändra eller avboka min bokning?
För att ändra eller avboka din bokning, kontakta vår kundsupport via telefon eller e-post senast 24 timmar innan den bokade tiden. Vi hjälper dig att justera bokningen utan extra kostnad om du hör av dig i tid.
Vad händer om jag inte är nöjd med behandlingen?
Vi erbjuder en nöjd kund-garanti. Om du inte är nöjd med resultatet av behandlingen, kontakta oss så gör vi en bedömning och, vid behov, en kompletterande behandling för att säkerställa att snigelproblemet är under kontroll.
Kan jag få en offert innan jag bokar en behandling?
Ja, vi erbjuder kostnadsfria offerter. Skicka oss en offertförfrågan med information om din trädgård och önskad behandling så återkommer vi med ett skräddarsytt prisförslag.
Hur fungerar prenumeration för produktpaket?
Med vårt prenumerationsalternativ får du regelbunden leverans av våra biologiska produkter direkt hem till dig, anpassat efter säsongens behov. Du kan när som helst ändra, pausa eller avbryta prenumerationen genom att kontakta vår kundsupport.
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Vi accepterar betalning med kort, Swish och faktura. Vid bokning av behandlingar och produktköp på hemsidan kan du välja den betalningsmetod som passar dig bäst.
Hittar du inte svaret på din fråga?
Om du inte hittar svaret här är du varmt välkommen att kontakta vår kundsupport. Vi finns här för att hjälpa dig!
”Hos EcoSlug sätter vi alltid kunden i centrum. Vår kundsupport är inte bara till för att svara på frågor – vi är här för att guida, stötta och säkerställa att du får en snigelfri trädgård. Jag och mitt team är stolta över att kunna erbjuda personlig service där varje kund blir väl omhändertagen. Oavsett om du behöver hjälp med bokning, råd om våra produkter eller uppföljning av en behandling, är vi bara ett samtal eller ett mejl bort. Din trädgård är vår prioritet!” – Jörgen Lundgren, Kundansvarig på EcoSlug
